Política de privacidad





  • Aviso de Prácticas de Privacidad de HIPAA
  • Política de privacidad del sitio web
  • Norma de protección del número del Seguro Social
  • Aviso de Prácticas de Privacidad de HIPAA: Si desea informarse más acerca de nuestras prácticas de privacidad con relación a la información médica y de salud conforme a la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA), visite nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad de HIPAA (PDF) (207 KB).

    Política de privacidad del sitio web

    Introducción

    Sabemos que la privacidad de su información personal es importante. El objetivo de esta política es que sepa cómo manejamos la información que recibimos a través del uso de este sitio web. Es posible que algunas partes de este sitio web describan prácticas de privacidad aplicables a ciertos tipos de información o a información proporcionada en páginas web específicas.

    Esta política no se aplica a la información recopilada a través de otros medios, como por teléfono o en persona, aunque dicha información posiblemente esté protegida por otras políticas de privacidad. Según se utilizan en esta política, los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro”, “nuestra” y “Compañía” hacen referencia a UnitedHealthcare y sus entidades afiliadas actuales y futuras, incluida nuestra compañía matriz, UnitedHealth Group.

    Este sitio web está dirigido al público de los Estados Unidos. Cualquier información que usted proporcione, incluida su información personal, se transferirá a un servidor informático ubicado dentro de los Estados Unidos donde se la procesará.

    Cookies y seguimiento

    La Compañía usa diversas tecnologías, que pueden incluir la tecnología de cookies, para reunir información de quienes visitan nuestro sitio web, por ejemplo, qué páginas se visitan y con qué frecuencia se visitan, y para habilitar ciertas funciones en este sitio web.

    Las cookies son pequeños archivos de texto que pueden colocarse en su computadora cuando usted visita un sitio web o hace clic en una URL. Las cookies pueden incluir “cookies de una sola sesión”, que por lo general registran información solamente durante una sola visita a un sitio web y luego se eliminan, y las cookies “persistentes”, que generalmente se almacenan en una computadora a menos que, o hasta que, se eliminen o se configure su vencimiento.

    Usted puede deshabilitar las cookies y elementos similares. Para ello, debe ajustar las preferencias del navegador en cualquier momento; sin embargo, esto podría limitar su capacidad de aprovechar todas las funciones de este sitio web. Usted también puede manejar el uso de tecnologías flash, con las herramientas de manejo de Flash disponibles en el sitio web de Adobe. Tenga en cuenta que actualmente no respondemos a las señales “No seguimiento” de los navegadores de Internet, que ofrecen un método para no aceptar la recopilación de información sobre actividades en Internet a través del tiempo y en sitios web de terceros o servicios en Internet porque, entre otros motivos, no existe una definición común de dichas señales y no hay normas aceptadas en el sector sobre la interpretación que deben recibir esas señales.

    Además, podemos permitir que proveedores de servicios externos usen cookies y otras tecnologías para recopilar información y realizar un seguimiento de la actividad de navegación a través del tiempo y en sitios web de terceros, como navegadores de Internet utilizados para leer nuestros propios sitios, qué sitios web derivan tráfico o enlazan a nuestros sitios, y ofrecerle a usted anuncios orientados a sus intereses. No controlamos estas tecnologías de terceros y su uso está regido por las políticas de privacidad de los terceros que las utilizan. Para obtener más información sobre las redes de anuncios de terceros y entidades similares que utilizan estas tecnologías, consulte http://www.aboutads.info/consumers y para excluirse de dichas prácticas publicitarias de servicios y redes de anuncios, visite www.aboutads.info/choices. Una vez que haga clic en el enlace, podrá optar por no recibir los anuncios de ninguna de las compañías de publicidad participantes o por recibir solamente anuncios de compañías de publicidad específicas.

    Podemos usar compañías de analítica para recopilar información y datos globales de quienes visitan nuestro sitio web, por ejemplo, qué páginas se visitan y con qué frecuencia se visitan, y para habilitar ciertas funciones en nuestros sitios web. La información se captura mediante diversas tecnologías que pueden incluir el uso de cookies.

    Podemos usar y divulgar la información de su actividad a menos que esta práctica esté restringida por esta política o por ley. Algunos ejemplos de las maneras en que usamos la información de su actividad son:

    • Personalizar su experiencia en el sitio web, que incluye la administración y el registro de sus preferencias.
    • Para fines de marketing, desarrollo de productos e investigación.
    • Registrar los recursos y datos visitados en el sitio web.
    • Elaborar informes relacionados con el uso, la actividad y las estadísticas del sitio web.
    • Ayudar a los usuarios que tienen problemas con el sitio web.
    • Habilitar ciertas funciones y herramientas de este sitio web.
    • Registrar cómo llegan los visitantes a este sitio web y cómo recorren este sitio web.

    Su información personal

    Es posible que este sitio web incluya páginas de Internet que le ofrezcan la oportunidad de proporcionarnos información personal sobre usted. Usted no está obligado a proporcionarnos información personal si no lo desea. Sin embargo, esto podría limitar su capacidad de usar ciertas funciones de este sitio web o de solicitar ciertos servicios o cierta información.

    Podemos usar información personal con varios fines, tales como:

    • Responder un correo electrónico o una solicitud suya en particular.
    • Personalizar el sitio web para usted.
    • Procesar una solicitud presentada por usted.
    • Administrar encuestas y promociones.
    • Proporcionarle información que creamos que podría serle útil, por ejemplo, información sobre productos o servicios de salud prestados por nosotros u otras empresas.
    • Realizar análisis y mejorar nuestros productos, sitios web y publicidad.
    • Cumplir con las leyes, las normas y los procesos legales vigentes.
    • Proteger la salud, la seguridad o el bienestar de una persona.
    • Proteger nuestros derechos, los derechos de los afiliados o terceros relacionados, o iniciar las medidas legales apropiadas, por ejemplo, para hacer cumplir nuestras Condiciones de uso.
    • Mantener un registro de nuestras transacciones y comunicaciones.
    • Según sea necesario o útil para el desempeño de nuestras actividades, siempre que dicho uso esté permitido por la ley.

    Podemos usar información personal para comunicarnos con usted a través de cualquier información de contacto que nos proporcione en este sitio web, que incluye una dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de teléfono celular, número de mensaje de texto o número de fax. Consulte la sección a continuación titulada “Nuestras prácticas de comunicación en Internet”.

    Podemos compartir información personal dentro de la Compañía y podemos combinar información personal que usted nos proporcione en este sitio web con otra información que hayamos recibido de su parte, ya sea a través de Internet u otros medios, o de otras fuentes como nuestros proveedores. Por ejemplo, si usted nos compró un producto o servicio, podemos combinar la información personal que usted proporcione a través de este sitio web con información relacionada con su recibo del producto o servicio.

    Compartir información personal

    Solo compartiremos su información personal con terceros según lo estipulado en esta política y según lo permita de otro modo la ley.

    Podemos compartir información personal si la totalidad o parte de la Compañía se vende, fusiona, disuelve, adquiere o es objeto de una transacción similar.

    Podemos compartir información personal en respuesta a una orden judicial, citación legal, orden de allanamiento, ley o norma. Podemos cooperar con las autoridades encargadas del cumplimiento de la ley en la investigación y el inicio de procedimientos judiciales por actividades que sean ilegales, que violen nuestras reglas o que puedan ser perjudiciales para

    otros visitantes.

    Si usted envía información o una publicación a una sala de chat, tablón de anuncios o sección similar relacionada con un “chat” en este sitio web, la información que usted presente, junto con su nombre de usuario, será visible a todos los visitantes, y tales visitantes podrán compartirla con otros. Por lo tanto, le pedimos que piense bien antes de escribir y que comprenda que esa información puede hacerse pública.

    Podemos compartir información personal con otras compañías de terceros con las que colaboramos o contratamos para prestar servicios en nuestro nombre. Por ejemplo, si contratamos a una compañía para que nos ayude a enviar y administrar el correo electrónico, podríamos proporcionarle a dicha empresa la dirección de correo electrónico de usted y algunos otros datos para que le envíen un mensaje de correo electrónico en nuestro nombre. Del mismo modo, podemos contratar a compañías para que mantengan o manejen algunos de nuestros sitios web, así como computadoras y programas relacionados.

    Es posible que este sitio web le permita ver su perfil de visitante e información personal relacionada y solicitar cambios en dicha información. Si esta función está disponible, incluiremos un enlace en este sitio web con un título como “Mi Perfil” o palabras similares. Si hace clic en el enlace, irá a una página que le permitirá revisar su perfil de visitante e información personal relacionada.

    Seguridad del sitio web y la información

    Usamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas razonables diseñadas para proteger la información que usted proporcione en este sitio web. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable y no podemos garantizar la seguridad de nuestro sitio web; tampoco podemos garantizar que la información que usted nos proporcione no será interceptada mientras nos la esté transmitiendo por Internet, y no somos responsables de los actos ilegales de terceros, como los piratas informáticos.

    Nuestras prácticas de comunicación en Internet

    Podemos enviar boletines electrónicos, notificaciones del estado de cuentas y otras comunicaciones, como comunicaciones de marketing, periódicamente a diversas personas y organizaciones. También podemos enviarle por correo electrónico comunicaciones relacionadas con temas como beneficios generales de salud, actualizaciones del sitio web, condiciones de salud y temas generales de salud. Le ofrecemos mecanismos de consentimiento apropiados, como opciones para no recibir nuestras comunicaciones de marketing y otras. Como ejemplos, usted puede optar por no recibir información según se ofrece en una comunicación de correo electrónico específica o comunicarse con nosotros según se indica a continuación en la sección “Comuníquese con nosotros”. Tenga en cuenta que las opciones para no recibir nuestras comunicaciones pueden no aplicarse a ciertos tipos de comunicaciones, como estados de cuenta, actualizaciones del sitio web y otras comunicaciones.

    Información de menores de 13 años

    No recopilamos intencionalmente ninguna información personal de menores de 13 años a través de este sitio web sin recibir el consentimiento de los padres. Si cree que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años a través de este sitio web, comuníquese con nosotros.

    Comuníquese con nosotros.

    Si desea comunicarse con nosotros acerca de esta política y nuestras prácticas de privacidad relacionadas, llame al: 1-877-619-5582 (TTY 711) de 8 a.m. a 8 p.m., hora local, los 7 días de la semana. Si usted cree que nosotros o alguna compañía asociada con nosotros usó indebidamente su información, comuníquese inmediatamente con nosotros y denuncie tal uso indebido.

    Fecha de vigencia

    La fecha de vigencia de esta política es el 1 de enero de 2014.

    Cambios en esta política de privacidad del sitio web

    Podemos cambiar esta política. Si lo hacemos, dicho cambio aparecerá en esta página de nuestro sitio web. También le proporcionaremos un aviso correspondiente y las opciones a su disposición, en este sitio web y en otros lugares apropiados, según el alcance y la magnitud del cambio. Usted siempre puede revisar esta política en cualquier momento para saber si hay actualizaciones.



    Norma de protección del número del Seguro Social

    La protección de la información personal es importante para UnitedHealthcare. Nuestra norma es proteger la confidencialidad de los números del Seguro Social que recibimos o recopilamos en el transcurso de nuestras actividades comerciales. Garantizamos la confidencialidad de los números del Seguro Social a través de diversos medios, que incluyen protecciones físicas, técnicas y administrativas, diseñadas para protegerlos contra el acceso no autorizado. Es nuestra norma limitar el acceso a los números del Seguro Social a lo que se considere legal, y prohibir la divulgación ilegal de los números del Seguro Social.